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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、協助部門完成日常運營工作，包括但不限于前臺接待、客房服務、餐飲服務等基礎崗位工作

2、按照酒店標準執行服務流程，確保服務質量符合品牌要求

3、及時響應客戶需求，處理簡單客訴并向上級反饋特殊情況

4、參與部門培訓并快速掌握崗位專業技能

5、完成上級交辦的其他臨時性工作任務

【崗位要求】

1、對酒店服務業有基本認知，愿意從基層崗位學習成長

2、具備良好的服務意識和溝通表達能力

3、能適應倒班工作制，包括早班、晚班及周末節假日排班

4、工作積極主動，具有團隊協作精神

5、身體健康，無傳染性疾病，符合酒店行業從業要求