職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：江蘇省蘇州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5.5千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-06-28
職位：樓層主管(J14181)
崗位職責/職位描述
工作職責：1.當班時負責所有分配樓層和客房區域的高標準清潔工作。
2.與前臺接待密切合作確保任何時間內房態的正確。
3.確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。
4.監督夜床服務。
5.負責鑰匙的嚴格控制。
6.對客房的走廊和公共區域進行常規檢查。
7.迅速向工程部匯報工程維修。
8.確保失物招領按照程序操作。
9.維持樓層布草間的干凈和整潔。
10.監督管轄區域客房服務員的工作效率。
11.檢查客房部員工的儀表，個人衛生和形象。
12.協助進行員工的培訓和發展。
13.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。
14.必要時對員工進行個別面對面指導。
15.通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。
16.采取合適的行動解決客人的抱怨。
17.保證所有報告都按時完成。
18.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。
19.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。
20.執行酒店管理層分配的其它工作。
21.如有必要，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。
任職資格：
1.良好寫作和口頭表達能力。
2.良好的英語水平是渴望的。
3.具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。
4.能熟練操作各種辦公軟件。
5.會使用Opera & OnQ系統。
6.至少三年的客房樓層工作經驗。
7.積極聆聽、多方位思考。
8.本科/專科學歷。
