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崗位職責/職位描述

1、管理前臺日常工作確保客人得到專業的服務及關注度；

2、督導部門員工，確保酒店的會員以及回頭客人和重要貴賓得到特別的重視和接待；

3、有效管理住店客人歷史記錄系統；

4、合理有效的安排員工班次，提前預知和考慮未來的住房信息，特別是一些大型團隊和有特殊要求的情況；

5、檢查確保大堂及前臺工作區的整潔和衛生；

6、按需要與酒店其他部門進行合作、協調與溝通；

7、維護酒店電腦系統信息數據的準確性，便于系統操作，確保前臺運營設備的正常運轉；

8、熟悉財務的政策和程序，緊密聯絡財務部門確保遵循財務程序。