- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：鄭州市新密市
- 招聘人數(shù)：25人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：16-22
- 計算機能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：2千-3千
- 職位有效期：2026-05-12至2026-08-10
職位：樓層實習(xí)生
崗位職責(zé)/職位描述
1.?區(qū)內(nèi)所有空房的設(shè)備完好情況、衛(wèi)生質(zhì)量情況、備品補充情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或向主管報告；
2.?掌握客情和房態(tài)，處理客人投訴，協(xié)調(diào)長住客關(guān)系，并及時向大堂副理和部門主任匯報；
3.?檢查VIP房，保證衛(wèi)生質(zhì)量及安排人員參加接待工作，客人離開時要在樓層迎候歡送；
4.?檢查消防設(shè)備，消除事故隱患，確保樓層安全；
5.?負責(zé)實施計劃衛(wèi)生，努力提高衛(wèi)生質(zhì)量水平；
6.?負責(zé)本班次的客房衛(wèi)生檢查，填寫工作報表，參加部門會議，如實反映情況，提出合理化建議；
7.?對領(lǐng)班負責(zé)，完成每天客房的清潔衛(wèi)生及服務(wù)工作；
8.?按照酒店所建立之標(biāo)準(zhǔn)，每天完成至少12間客房的清潔衛(wèi)生；
9.?保持自己工作車及吸塵器等清潔器具的干凈、整潔完好；
10.?對客人熱情、禮貌、誠實、和藹，盡可能為客人提供有效快捷的服務(wù)；
11.?對自己所負責(zé)的客房的酒店設(shè)施負責(zé)，發(fā)現(xiàn)有遺失與損壞的，要立即向上級報告，設(shè)施如有損缺或不正常立即向領(lǐng)導(dǎo)報告以便出工程單修理；
12.?對住店客人的私人財產(chǎn)負責(zé)，不隨便開門給酒店其它部門的員工以及其他陌生人，住房因維修等需要，服務(wù)必須在該房內(nèi)全過程陪同；
13.?為貴賓預(yù)備歡迎茶，做好貴賓房到步前的一切準(zhǔn)備工作；
14.?客人退房時按有關(guān)規(guī)定檢查酒水耗用情況，以及客房設(shè)施受損壞或遺失的情況，并立即報告前臺收銀處；
15.?加強樓層的治安防范工作，做好樓層來訪登記工作，注意樓層上出現(xiàn)的陌生人，保持樓層的安靜；
16.?保管好客房鎖匙，做到“匙不離身、匙不離樓、過手簽收”，一旦發(fā)現(xiàn)丟失鎖匙，必須立即向客房部辦公室報告；
17.?完成領(lǐng)班安排的計劃清潔衛(wèi)生工作；
