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崗位職責/職位描述

主要職責
1.承擔起度假區貴賓的服務之責，確保貴賓在各項目享受到體驗如一的高品質服務；·
2.負責做好貴賓相應級別的貴賓服務；·
3.保持與貴賓的聯系，建立良好的客戶關系；·
4.統籌貴賓參觀入住游園等不同需求接待工作；·
5.與各項目各部門主管進行日常工作溝通和協調；·
6.根據賓客需求對各項目各部門領班及以下級別員工作臨時工作指示和安排；·
7.制作VIP客人的接待記錄和客史檔案及更新·；·
8.提供多樣的服務，包括熟知度假區設施的信息、安排翻譯服務、觀光信息、本地信息、餐館等；·9.完成領導交給的其他相關工作或任務。←
任職資格
1.→形象好、氣質佳；
2.→大專以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業；
3.→應具備較強的服務意識、組織協調能力，有一定的法律知識；
4.→了解酒店及樂園各部門的運作程序；←
5.→了解有關度假區游樂場所、購物及飲食場所的情況；
6.→思維敏捷、意思表達清晰，具有正確的判斷、分析、處理問題的能力；
7.以身作則，敬業樂業，作風正派。