崗位職責/職位描述
1、統籌溫泉部、前廳部、客房部、餐飲部的日常運營與業務管理。
2、協助總經理制定年度經營計劃與階段目標,督辦目標任務執行與考核,貫徹落實總經理及集團領導的各項指示。
3、掌握酒店每日經營情況,審閱經營報表,分析并提出改進建議。
4、參與總經理工作例會及業務協調會議,協助管理、督導各職能部門,負責安全生產與服務質量監控。
5、開展巡視工作,收集、整理、綜合分析各類信息,為總經理決策提供依據。
6、檢查分管部門對酒店經營目標、政策、制度及工作批示的執行情況,實施全面質量管理與控制。
7、完善分管部門工作流程與綜合服務管理體系,提升員工效率及客人滿意度。
8、制定分管部門日常工作計劃,推動落實各項任務,確保入住率與平均房價處于良性狀態。
9、審批分管部門文件、請示與報告,協調解決跨部門工作問題,主持相關會議。
10、負責貴賓及集團重要賓客的接待工作,處理突發事件及酒店其他日常事務。