職位招聘/Jobs
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：蘇州市吳江市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-35
- 計(jì)算機(jī)能力：精通
- 語言要求：英語(精通)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-03-11至2026-06-21
職位：GRO(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1.迎賓及帶領(lǐng)客人到指定的房間，并介紹房間設(shè)施和酒店情況。
2.代表酒店迎送VIP，處理主要事件記錄特別貴賓、值得注意的客人的有關(guān)事頂。
3.OTA網(wǎng)評(píng)處理，打好賓客關(guān)系，提升酒店好評(píng)率回頭率。
4.受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時(shí)的問題及其他詢問，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理。
5.處理客人投訴，針對(duì)客人心理正確解決問題。
【崗位要求】
1、大專及以上文化程度，流利的英語口語（可增加口語補(bǔ)貼）
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感；
3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
4、相貌端正，身體健康。
