施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：天津市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：中專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.5千-4千
- 職位有效期：2026-04-29至2026-07-28
職位：樓層主管
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求
2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，分配任務(wù)并檢查完成情況
3、處理客人投訴和特殊需求，及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度
4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理進(jìn)度
5、協(xié)助前臺(tái)部門做好客房狀態(tài)管理和房態(tài)更新
6、負(fù)責(zé)樓層物資管理，控制成本并做好領(lǐng)用記錄
7、培訓(xùn)新員工，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能和工作效率
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力
2、能夠承受工作壓力，適應(yīng)倒班工作制
3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和問題解決能力
4、熟悉酒店客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先考慮
5、身體健康，能勝任體力勞動(dòng)和長(zhǎng)時(shí)間站立工作
6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)
