【崗位職責】
1、負責酒店前臺接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續及提供問詢服務
2、準確處理客房預訂信息,及時更新房態并協調客房部
3、接收和處理客人投訴,及時上報并跟進解決情況
4、管理前臺現金收支,確保賬目清晰準確
5、維護前臺區域整潔有序,保持專業服務形象
6、協助完成每日報表統計及交接班記錄
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通表達能力
2、能夠熟練操作酒店管理系統及辦公軟件
3、具備基礎英語交流能力,能處理簡單涉外接待
4、適應倒班工作制(含夜班),節假日需輪崗
5、有酒店前臺工作經驗者優先考慮
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名