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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1．在前臺主管的領導下，負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房手續，確保高效熱情地完成本職工作。

2．熟悉酒店相關產品知識，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店利益最大化。

3．熟悉前臺接待及收銀的各項專業技能，做好對客服務工作。

4．熟悉Opera系統，能夠根據預訂信息，快速準確地為客人提供查詢及問詢服務。

5．熟悉認識酒店長住客及常住客，為貴賓提供溫馨熱情的對客服務。

6．完成上級領導安排的其他相關工作。

崗位要求：

1.大專及以上學歷。

2.性格開朗、工作踏實認真，具有較強的工作責任感及敬業精神。

3.了解掌握前臺收銀方面的財務知識。