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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、?負責整店全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰略指標達成，監督管理民宿管家的工作；

2、?熟悉掌握產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統；

3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領團隊熱情友好地提供對客服務；

4、?完善民宿行政人事、員工行為準則、管理制度等；

5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決；

6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協調處理酒店突發事件；

7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業活動等策劃執行；

8、?負責組織營運和管理公司等工作，配合公司整體戰略，拓展新機構，能夠組建團隊、實施和協助培訓，實現戰略目標；

9、?對運營數據進行統計、分析和總結，不斷提高入住指標和品牌影響力。

【崗位要求】

1、?男女不限，年齡28-45周歲，大專以上學歷，專業不限，酒店管理、旅游管理專業優先；

2、?良好的團隊管理經驗，敏銳的市場分析能力及善于商務談判；

3、?良好的執行能力，善于利用互聯網進行傳播推廣能力；

4、?了解酒店在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數據敏感；

5、?工作積極主動、能承擔壓力、時間觀念強、具備良好的溝通能力和團隊協作精神。

6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力；

7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務意識和服務態度；

8、?良好的團隊合作精神和溝通、協調、應變能力；

9、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人理念及團隊精神。

【全國榮盛項目儲備】