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崗位職責/職位描述

崗位職責:
(一)按照公司經營管理目標，制定市場研究、顧客分析、市場定位、營銷推廣、銷售管理、顧客服務等的戰略規劃;
(二)制定客房、餐飲、會議等的價格策略、促銷活動方案，了解竟品公司新動態，及時調整經營管理策略;

(三)統籌簽訂客房、餐飲、會議等協議，協調確定各類合作協議與廣告宣傳服務協議;
(四)統籌公司內外的公關宣傳工作，審閱公司宣傳材料;

(五)組織營銷經理例會、月度經營分析會，追蹤各類宴會、會議信息，直至客單成交，帶領推動實現營業收入目標;
(六)建立并完善銷售數據庫，指導營銷經理建立客戶信息數據庫;
(七)統籌協調客戶拜訪、潛力客戶開發，每季度至少一次市場調研:
(八)制定營銷推廣、銷售技能、顧客服務等專業培訓計劃并落實;

(九)關注客戶意見反饋及投訴，根據“不損害客戶利益”原則，公正處理各類投訴，撰寫特殊案例分析報告;

(十)拓寬業務范圍，提高市場占有率，對產品定位、服務創新等經營管理提供建議;

(十一)定期統籌復盤本部室各崗位工作的有效性，及時調整各崗位職責、工作流程、質量標準，并落實系統化培訓；
(十二)完成上級領導交辦的其他任務。