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崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。

2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。

3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。

4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。

5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。

7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。

【崗位要求】

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上

2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。

3、優(yōu)秀的組織管理能力。

4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。

5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。