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職位福利

五險(xiǎn)一金
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
人性化管理
職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
員工活動(dòng)
免費(fèi)工作餐
入職培訓(xùn)

職位描述

崗位職責(zé)：
1.	忠誠(chéng)度計(jì)劃的策劃、管理與實(shí)施
?	策劃、管理并監(jiān)督所有與忠誠(chéng)度計(jì)劃相關(guān)的項(xiàng)目，確保在酒店層面的成功實(shí)施和合規(guī)性。
?	最大化忠誠(chéng)度計(jì)劃在所有品牌中的滲透率，提升會(huì)員參與度和滿意度。
?	確保酒店會(huì)員貢獻(xiàn)率及直銷數(shù)達(dá)到預(yù)期。    
2.	培訓(xùn)與發(fā)展
?	設(shè)計(jì)并推動(dòng)忠誠(chéng)度計(jì)劃的培訓(xùn)項(xiàng)目，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合不同崗位的需求。
?	定期評(píng)估培訓(xùn)效果，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。    
3.	日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)督
?	監(jiān)督忠誠(chéng)度計(jì)劃的日常運(yùn)營(yíng)，確保會(huì)員福利、獎(jiǎng)勵(lì)和促銷活動(dòng)的無(wú)縫執(zhí)行。
?	定期檢查運(yùn)營(yíng)流程，確保高效運(yùn)作，及時(shí)解決任何運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提升會(huì)員體驗(yàn)。   
4.	 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）管理
?	負(fù)責(zé)忠誠(chéng)度團(tuán)隊(duì)的KPI管理，重點(diǎn)關(guān)注會(huì)員獲取、注冊(cè)和會(huì)員貢獻(xiàn)、直銷產(chǎn)量等關(guān)鍵指標(biāo)。
?	定期匯報(bào)KPI達(dá)成情況，提出改進(jìn)建議，確保目標(biāo)達(dá)成，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。    
5.	數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
?	收集和分析與忠誠(chéng)度計(jì)劃相關(guān)的數(shù)據(jù)，維護(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃儀表板，跟蹤整體計(jì)劃績(jī)效。
?	定期生成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為決策提供支持，優(yōu)化忠誠(chéng)度計(jì)劃策略。    
6.	溝通與協(xié)調(diào)
?	與不同團(tuán)隊(duì)成員有效溝通，跟蹤酒店會(huì)員績(jī)效，策略性地處理問(wèn)題解決。
?	持續(xù)增強(qiáng)酒店層面的溝通，包括不僅限于：會(huì)員拉新及有活躍效轉(zhuǎn)換，確保注冊(cè)過(guò)程順利進(jìn)行，提升會(huì)員的貢獻(xiàn)率及直銷產(chǎn)量。    
7.	激勵(lì)與溝通計(jì)劃
?	根據(jù)不同階段會(huì)員KPI的設(shè)定，制定激勵(lì)措施并實(shí)施。
?	啟動(dòng)全面的溝通計(jì)劃，確保所有激勵(lì)措施得到有效傳達(dá)和執(zhí)行，提升會(huì)員參與度。    
8.	預(yù)算管理
?	管理忠誠(chéng)度運(yùn)營(yíng)預(yù)算，跟蹤費(fèi)用支出，優(yōu)化資源分配。
?	確保計(jì)劃的投資回報(bào)率最大化，提高財(cái)務(wù)效益，控制成本。    
9.	行業(yè)趨勢(shì)與創(chuàng)新
?	保持對(duì)忠誠(chéng)度和保留計(jì)劃中的行業(yè)趨勢(shì)和最佳實(shí)踐的最新了解。
?	推薦創(chuàng)新策略，保持公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升忠誠(chéng)度計(jì)劃的效果。    
10.	 問(wèn)題解決與會(huì)員滿意度
?	及時(shí)解決與忠誠(chéng)度計(jì)劃相關(guān)的任何問(wèn)題或升級(jí)，確保會(huì)員滿意度高。
?	建立有效的反饋機(jī)制，定期收集會(huì)員意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)，提升會(huì)員體驗(yàn)。??

其他要求

國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先

國(guó)內(nèi)管理公司經(jīng)歷：優(yōu)先

語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-精通

計(jì)算機(jī)能力：精通

年齡要求：30-45歲

比比競(jìng)爭(zhēng)力

目前共有

位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為

你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第

名

公司地址

延安東路100號(hào)

導(dǎo)航

職位聯(lián)系人

翁女士

立即溝通

招聘與員工關(guān)系經(jīng)理

簡(jiǎn)歷處理率

簡(jiǎn)歷處理用時(shí)

消息回復(fù)用時(shí)

錦江國(guó)際酒店管理有限公司

酒店業(yè)--國(guó)際高端酒店/5星級(jí)
行業(yè)
100-499人
規(guī)模
政府機(jī)關(guān)/非營(yíng)利機(jī)構(gòu)
企業(yè)性質(zhì)

錦江麗笙酒店隸屬于錦江國(guó)際集團(tuán)，是由錦江國(guó)際酒店管理有限公司與麗笙酒店集團(tuán)中國(guó)區(qū)合作推出的業(yè)務(wù)架構(gòu)，致力為奢華及高端酒店提供全方位酒店管理解決方案，為賓客創(chuàng)造卓越的價(jià)值和出色的入住體驗(yàn)。錦江麗笙酒店旗下共有10個(gè)品牌，包括J、巖花園、昆侖、錦江、麗笙精選、麗笙、麗筠、麗祺、麗亭和郁錦香，滿足不斷變化的旅游需求，為賓客提供理想的居停選擇。Established under Jin Jiang International Group, Jin Jiang Radisson Hotels is a business structure formed by Jin Jiang International Hotel Management Co., Ltd. and Radisson Hotel Group China. Jin Jiang Radisson Hotels provides a complete hospitality solution for luxury and high-end hotels, creating outstanding value and exceptional stay experience for guests while meeting the evolving needs of tourism industry. The portfolio of Jin Jiang Radisson Hotels comprises of 10 brands: J, Yan Garden, Kunlun, Jin Jiang, Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson Individuals, Park Plaza, and Golden Tulip. 錦江麗笙酒店針對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際賓客推出雙重會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃，通過(guò)錦江薈及麗賞會(huì)，全面提升“每時(shí)每刻，彌足珍貴”的賓客體驗(yàn)，為會(huì)員提供更多精彩優(yōu)惠及尊享禮遇。Jin Jiang Radisson Hotels offers dual loyalty programs: Jin Jiang Rewards and Radisson Rewards, tailormade for domestic and international guests. Our loyalty programs are designed to deliver an elevated experience that makes Every Moment Matter, offering exclusive privileges and benefits to our valued members.