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崗位職責：

1、為客人提供準確、快捷、禮貌的服務。

2、實時掌握客房狀況和預訂狀況，確保電腦中的預定信息齊全。

3、有效接聽或處理電話，傳真或電郵預訂問詢，并極力促成銷售。

4、準確記錄團隊及會議特殊帳單安排。

5、完成上級領導交辦的其他工作任務。

崗位要求：

1、有同崗位或前臺、總機工作經驗。

2、聲音甜美，普通話口齒清晰。?

3、熟悉電腦辦公室軟件操作。

4、英語口語表達較為熟練。