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1、負責全面掌握酒店各營業場所營業時間、服務項目及電話號碼，便于第一時間回復客人。
2、負責每日按電話接聽標準接聽電話，并做好記錄。
3、負責每日認真做好房卡、鑰匙、對講機的收發工作。
4、 負責每日認真做好電腦房態的更改和核對工作，發現房態差異及時上報給客房經理跟進處理。
5、 負責每日認真做好部門各班組員工的考勤登記工作。
6、 負責每日認真做好客房維修報修工作，按規定填寫維修單并根據維修完成情況做好維修匯總表的登記工作。
7、 負責每日認真做好客衣的清點、登記和洗衣質量的檢查工作。
8、 負責每日認真做好客遺的登記工作，有聯系方式的致電給客人問詢如何處理并跟進，沒有聯系方式的按客遺處理流程執行。
9、 負責每日做好客房小酒吧的發放、領用工作，并根據當日實際消費情況制作小酒吧每日消費匯總表。
10、? 負責認真做好客房辦公室各項設施設備的維護保養工作，辦公用品和對客服務用品需及時補充，同時保持辦公室桌面、地面的干凈整潔。
11、? 積極參加部門例會及培訓課；
12、? 完成上級交辦的其它工作。
語言能力：英語-精通 中國普通話-熟練計算機能力：一般年齡要求：20歲以上 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
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名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
昆山新港灣大酒店是以“日出揚帆，夜泊新港灣，輕松入住，優越盡享”為宗旨，致力于為商旅客人及會議組織量身打造全新高檔商務的五星級品牌酒店。 我們酒店是由昆山市新大陸置業發展有限公司投資的按五星級標準建造的豪華商務酒店，于2005年建成，委托國內著名酒店管理品牌錦江集團管理：昆山新港灣錦江大酒店。期滿后又委托國際酒店管理集團雅高旗下五星級品牌鉑爾曼管理：昆山新港灣大酒店。現投資方通過對以上國內、國際酒店管理公司酒店管理知識和經驗的學習與總結，并充分發揮熟悉本地特色的優勢，從2014年3月開始直接接管酒店優秀管理團隊。我們的管理團隊年輕、富有活力，勤懇踏實又積極創新，緊跟時代步伐。如果你踏實肯干，請加入我們吧，我們一起創造一個美好的明天。 酒店坐落于江蘇省昆山市柏廬北路505號，位于商業主干道柏廬北路、蕭林路路口。酒店總建筑面積約26000㎡，共有地下一層，地上16層。酒店一樓設置了大堂、前臺、商務預訂中心、大堂吧、西餐廳、西廚房、商店、大桶大養生會所等；二樓設置了宴會廳、中餐廳、中廚房、會議室、多功能廳等；三樓設置了運動酒吧、游泳池、健身中心、棋牌室、乒乓球室等。四~十六層為酒店客房區域，擁有各類豪華商務客房220間，床位326個。雙床間與單床間比例約為4:6。為適應不同客戶人群的需求，設計中充分考慮房型多元化，共設有雙床間86間，單床間105間，港灣家庭房20間，港灣套房8間，新港灣特套1間。 我們堅信，通過我們昆山新港灣大酒店全體員工的努力，我們將創造出酒店更加輝煌的明天，并給您一個光明的未來。
