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崗位職責

1、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供準確的房況信息。?

2、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。

3、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。?

4、禮貌和友好地接聽所有的來電, 并負責準確的接轉。

5、充分了解酒店設施和營業時間, 確保正確回答客人的問題。?

6、總機和預訂結合的復合崗位。?

崗位要求?

1、大專以上學歷，有總機或預訂崗位工作經驗1年以上。?

2、普通話及英語清晰流利，具有良好的語言組織和文字表達能力。

3、良好、積極的工作態度和較好的抗壓能力。