崗位職責
1.直接負責禮賓部的工作。
2.對酒店的賓客提供禮貌專業的服務;協助重要賓客的入住和離店。
3.管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。
4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。
5.確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。
6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。
7.賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。
崗位要求
1.有禮賓司金鑰匙者優先。
2.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。
3.優秀的組織管理能力。
4.優秀的交際能力和溝通技巧。
5.善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。