- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：河南省鄭州市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-4.8千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)酒店禮賓部的日常運(yùn)營管理，確保禮賓服務(wù)高效、專業(yè)，提升客戶滿意度。
2、統(tǒng)籌安排禮賓團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)，包括行李運(yùn)送、客人迎送、車輛調(diào)度等，確保服務(wù)流程順暢。
3、監(jiān)督并指導(dǎo)禮賓員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期開展培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。
4、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決，維護(hù)酒店形象。
5、與前臺、客房等部門緊密協(xié)作，優(yōu)化服務(wù)流程，提高跨部門協(xié)作效率。
6、管理禮賓部物資及設(shè)備，確保其完好并合理使用。
7、定期匯總服務(wù)數(shù)據(jù)，分析問題并提出改進(jìn)方案，提升服務(wù)質(zhì)量。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上五星級酒店禮賓工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年管理崗位經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉酒店禮賓服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識。
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵和培養(yǎng)下屬。
5、英語口語流利，能與外籍客人順暢溝通。
6、具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件。
7、形象端正，舉止得體，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
