崗位職責
1、服從上級的工作安排。
2、按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄。
3、協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點。
4、熟悉酒店各種服務項目和營業時間,介紹酒店客房設施。
5、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規定登記和辦理簽收手續。
6、受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄。
7、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。
崗位要求
1、大專以上學歷,有團隊合作精神。
2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。
3、能進行英語日常會話,開展對客服務。