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【崗位職責】
1、通過訓練領導和激發團隊員工。
2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。
3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。
4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。
5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。
6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。
7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。
8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。
10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。
11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。
12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。
13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。
14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。
15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。
16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。
17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務
19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。
20、遵循酒店品牌標準。
21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。
24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。
25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱
【崗位要求】
1、保持和供應商的良好關系
2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務
3、維護酒店設施設備的正常運轉
4、保持工作環境整潔
5、達到綠色酒店的要求
6、編輯更新工作標準和程序
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--精品酒店
50-99人
私營．民營企業
廬境，作為全新概念的文化創意度假酒店品牌，從中國文化最具靈性之美的 時代汲取靈感，以升華獨特地理環境中的屬地元素為美學追求，打破酒店傳統居 ?？臻g的邊界，開創了“60小時”生活圈的全新主張。 “廬境”取自陶淵明“結廬在人境，而無車馬喧”的千古名句，其英文名， LUCID 一詞意為“清澈明朗”，共同詮釋了廬境的品牌思維：一個真正值得現代都市人抽身忙碌而前往的地方，不應是避世之所，而是能夠清澈心境的智慧空間，帶給人們“出世”和“入世”間的無限能量。廬境的品牌標識設計中突出蘭青色“ U”的元素，傳遞了“為你，在青山綠水覓一處廬境”的美好愿望。 廬境品牌由深耕中國酒店業行業19年的遠洲酒店集團傾力打造，該品牌在貫穿遠洲享譽業內的人文服務體驗，呈現了一系列全新產品體驗。廬境品牌首次體驗選址浙江天臺山。天臺山擁有以天臺宗為代表的佛教文化，自唐宋以來的隋唐文化，深深地影響了日本、韓國以及東南亞等國家。享有圣名的云錦杜鵑，便出自這塊美麗的土壤。 “晨夕看山川，悠然見廬境” 廬境,歡迎您！杭州廬境西溪酒店緊鄰國家級西溪濕地公園、與阿里巴巴等國際大型企業聚集區為鄰，與浙商文化中心一街之隔。廬境西溪由上海廬境酒店管理公司全程創意規劃、設計執行與投資運營；踐行呈現“結廬在人境，而無車馬喧”所描繪的生活方式，借西溪濕地之名，營造出田園詩境主題的文化自然之旅酒店。酒店建筑面積約一萬余方，高6層，有108間客房，以套房為主，更有驚艷的露臺。酒店取西溪景色之靈感，打破室內、外空間邊界，融景于形，衍生出了“私人景觀泡池”、“屋頂無邊泳池吧等空間”。同時，酒店還配備滿足多種需求的特色餐飲、特色會議及康體等設施，為客戶提供商務洽談、休閑會友、旅行度假的豐富體驗空間。
