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• 節(jié)日禮物
• 技能培訓(xùn)
• 帶薪年假
• 管理規(guī)范
• 領(lǐng)導(dǎo)好
• 人性化管理
• 五險
• 包吃包住

崗位職責(zé)：
1．按工作的程序迅速、準確地接聽或轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊的暢通，并做好各項記錄。
2．對客人的問詢要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供長途、掛號、留言、叫醒、咨詢等電話服務(wù)。
3．認真記錄客人的叫醒要求，在相應(yīng)系統(tǒng)上做好設(shè)置，保管好叫醒記錄表，確保叫醒設(shè)置的順利完成，尤其是團隊叫醒。
4．做好電話費用記錄，配合前臺接待員保證電話費用準確記入客人的賬上。
5．及時為抵離酒店的客人提供開關(guān)電話機服務(wù)。
6．自覺遵守通訊保密制度，例如VIP客人、保密客人的房號信息等。
7．如遇到日常工作以外的情況或突發(fā)事件，不要擅自處理，要及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，通知相關(guān)部門，并做好記錄。
8．遵守酒店紀律和工作要求，不得監(jiān)聽電話和轉(zhuǎn)接員工的私人電話。
9．執(zhí)行交接班制度，嚴格交接手續(xù)，對重點情況重點交待，保證工作的準確性和連續(xù)性。
10．保持機房內(nèi)工作環(huán)境的整齊與清潔。
11．搞好設(shè)備的檢查、保養(yǎng)和報修工作，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
12.積極參加培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)技能。
13.協(xié)助需要幫忙的其它崗位工作，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：
1.年齡：18-35歲；
2.學(xué)歷：具有高中以上學(xué)歷； 
3.經(jīng)驗要求：有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；
4.知識要求：具備禮儀接待相關(guān)知識，掌握基本英語，熟練操作電腦；
5.能力要求：普通話標準、流利，聲音甜美，具備強烈的團隊合作意識，具備較強的責(zé)任心，能適應(yīng)倒班工作；
6.其它：持有健康證，熱愛本職工作，認真負責(zé)，身體健康，品行端正。

（班次：07：30-15：30，15：30-23：30，11:30-19:30）

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