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崗位職責1.掌握所轄客房的狀況。2.檢查客房部的設施和管理,抽查本部門工作質量及工作效率。3.熟悉部門的運作情況,處理每天的事務,發現問題及時進行指導。4.留意賓客動態,處理一般性的賓客投訴,有重大事故時須向部門經理報告。5.指導員工的培訓工作與部門的標準及程序保持一致,并針對每一個員工的表現做好記錄。崗位要求1.三年以上客房工作經驗,具有該職位相關工作經驗優先考慮。2.有較強的組織能力及協調能力。3.熟悉客房管理專業知識,熟練運用電腦。4.良好的英語口語表達和書寫能力。