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崗位職責
1.掌握所轄客房的狀況。
2.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。
3.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。
4.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。
5.指導員工的培訓工作與部門的標準及程序保持一致，并針對每一個員工的表現做好記錄。

崗位要求
1.三年以上客房工作經驗，具有該職位相關工作經驗優先考慮。
2.有較強的組織能力及協調能力。
3.熟悉客房管理專業知識，熟練運用電腦。
4.良好的英語口語表達和書寫能力。