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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1.禮貌和友好地接聽所有的來電，并負責準確地接轉；

2.負責準確及時的為客人提供叫醒服務；

3.負責正確傳呼酒店工作人員；

4.充分了解酒店的營業時間，確保正確回答客人的問題；

5.正確處理保密客人和貴賓的信息；

6.完成上級分配的其它工作；

7.具有良好的服務意識，較強的人際溝通能力，有較強的學習意愿；

8.靈活機動，能適應不同的工作環境；

9.具備高親和力的音色、適當語音語調和語速；

10.具備良好的英語能力以及溝通技巧；

11.同時掌握其它外語者優先考慮。

任職資格：

學歷：大專及以上；

專業：不限；

工作經驗：1年及以上相關工作經驗（可接受優秀應屆畢業生）；

工作技能：

1.具有良好的服務意識，較強的人際溝通能力，有較強的學習意愿；

2.靈活機動，能適應不同的工作環境；

3.具備高親和力的音色、適當語音語調和語速；

4.具備良好的英語能力以及溝通技巧；

5.同時掌握其它外語者優先考慮。