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崗位職責/職位描述

主要工作職責
1.處理日常的入住、退房、預定及接待工作。
2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。
3.日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象，保持與物業合作方的良好溝通和協調。
4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。
5.確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。
6.積極與團隊配合完成日常工作。
7.遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。
8.領導交辦的其他工作。

資質需求
1.大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業畢業；
2.有相關工作經驗者優先；
3.良好的溝通能力；
4.良好的儀容儀表；
5.可接受輪班工作制。