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崗位職責/職位描述

關于職位名稱的說明：本職位于本酒店的正式英文稱謂為?Lead Host - Concierge，正式中文稱謂為禮賓部領班，級別為主管級。

1. 持有C1駕照，駕齡1年以上。

2.?確保所有員工遵循品牌承諾并始終提供優異的對客服務。

3.?能進行基本的英文溝通。

4.?確保所有禮賓部員工和行李員酒店產品知識和促銷活動，規章制度及其他重要信息。

5.?禮貌并有效地處理客人和員工的投訴或詢問，跟進確保問題的圓滿解決。