
崗位職責:
1. 為賓客辦理入住/離店手續(xù)
2. 熟悉預定情況,了解客情,了解酒店的活動
3. 熟練掌握前臺的各項專業(yè)業(yè)務(wù)技能,做好對客服務(wù)
4. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的政策,做好客房促銷,爭取營收
5. 負責所有客房房卡的發(fā)放與管理工作
6. 制作報表,為其他部門提供準確的客情信息
崗位要求:
1. 大專以上文化程度,有一定的英語對話能力
2. 開朗,靈活,工作踏實,有較強的服務(wù)意識和責任感
3. 有一定的銷售意識
4. 有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力