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崗位職責/職位描述

1、檢查房間狀況，完成房間檢查報告（Room checkreport） 如發現故障，保修至房務中心

2、分配下屬具體工作，檢查、督促員工實際操作符合標準，并確保服務效率和質量。

3、檢查服務員的交房日志并對存在的問題作出處理。

4、檢查所有待修房間的狀況，按照規定填寫派工單和修理報告單，直到妥善處理。并將修理好的房間恢復到可以入住的狀態。

5、檢查工作間，倉儲間，確保客用品，布巾、清潔用品備品充足。

6、檢查服務員的工作報告，歸檔。

7、值班經理處理客人遺留物品，損壞設施或投訴等事件，想行政管家匯報發生的特殊事件。

8、定期召開防火防盜安全會議，確保客房安全。

9、征詢客人意見，設法滿足客人服務要求。

10、監控部門內的鑰匙，工作手機的合理使用，左右部門財產的管理和控制。

11、主持每日的例會，貫徹酒店方針政策傳達服務信息。