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崗位職責/職位描述

崗位職責
1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。
4.熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務。
5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。
6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。
8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

9.領導安排的其他工作
崗位要求
1.普通話標準，待客主動熱情。
2.性格開朗、工作踏實，細心和責任感。
3.有酒店前臺接待工作經驗優先。