1.按照品牌標準辦理入住、退房、做訂單、接聽電話等
2.學會使用西軟系統
3.熟悉使用PSB
4.掌握會員知識
5.按照部門KPI的標準完成每日下發任務
6.微笑服務
7.按照OTA客人服務流程操作
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
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希爾頓歡朋的服務人員以一種獨特的文化來展示其“知己”的服務理念,此服務理念所追求的是一種友好親切的待客之道,實時為客人的需求提供溫馨的服務,并為旅客推薦當地景點,講解歷史背景以及介紹有趣事物。 希爾頓歡朋的客房統一采用美國標準的國際生態認證床上用品,打造出云端甜夢體驗房間內配備的人體工學座椅和沙發床。目前在全球共開設2000余家酒店,將大堂變為集休閑區、商務區、餐廳、酒吧于一體的多功能開放式公共區域;一改高星級酒店大而全的宴會廳以及經濟型酒店僅供應早餐的行業現狀,考慮商旅人士和親子家庭的需求,推出熱早餐、西式午餐、下午茶和晚餐。