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?1. 團隊管理
● 負責培訓、監督和評估客房服務人員，制定工作計劃和排班表，確保團隊的充足人力和高效運作。
● 激勵和鼓舞團隊成員，營造積極的工作氛圍，提高員工的工作滿意度和忠誠度。
2. 客房服務質量管控
● 制定并執行客房服務的標準操作流程和質量標準，定期檢查客房的清潔狀況、設施設備的完好情況。
● 處理客人的投訴和建議，采取有效措施改進服務質量，提升客人滿意度。
3. 物資管理
● 管理客房用品的庫存，負責申購、領取、保管和發放工作，控制物資消耗，降低成本。
● 定期檢查客房設施設備，安排維修和保養工作，確保其正常運行。
4. 溝通協調
● 與其他部門保持密切溝通和協作，如前臺、餐飲、工程等，確保服務的無縫銜接。
● 及時向上級領導匯報工作進展和問題，根據領導意見進行工作調整和改進。
5. 預算與成本控制
● 協助制定客房部門的預算計劃，監控部門的費用支出，確保在預算范圍內運營。
● 尋找節約成本的機會，優化工作流程和資源利用。
6. 創新與改進
● 關注行業動態和客人需求變化，提出創新的服務理念和改進措施，提升客房部門的競爭力。
任職要求：
1. 具備1年以上酒店客房工作經驗，1-2年以上管理經驗。
2. 熟悉客房服務的流程和標準，具備良好的服務意識和問題解決能力。
3. 具備較強的團隊管理能力、溝通協調能力和組織能力。
4. 熟練使用辦公軟件，具備一定的財務知識和成本控制意識。
5. 能夠承受工作壓力，具備較強的責任心和敬業精神。
年齡要求：35-52歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--有限服務中檔酒店
50-99人
私營．民營企業
希爾頓歡朋的服務人員以一種獨特的文化來展示其“知己”的服務理念，此服務理念所追求的是一種友好親切的待客之道，實時為客人的需求提供溫馨的服務，并為旅客推薦當地景點，講解歷史背景以及介紹有趣事物。 希爾頓歡朋的客房統一采用美國標準的國際生態認證床上用品，打造出云端甜夢體驗房間內配備的人體工學座椅和沙發床。目前在全球共開設2000余家酒店，將大堂變為集休閑區、商務區、餐廳、酒吧于一體的多功能開放式公共區域；一改高星級酒店大而全的宴會廳以及經濟型酒店僅供應早餐的行業現狀，考慮商旅人士和親子家庭的需求，推出熱早餐、西式午餐、下午茶和晚餐。
