職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省廣州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(良好)中國普通話(精通)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-05-16至2026-06-15
職位：Front Desk Superviaor前臺主管
崗位職責/職位描述
崗位職責
1.負責接待處日常管理和服務工作
2.主動迎接顧客并提供前臺服務，包括入住、退房及相關手續(xù)辦理
3.搜集顧客意見并處理顧客意見或投訴，與賓客關系經(jīng)理一同協(xié)作
4.帶領前臺團隊展示我們特有的服務文化和特色，為顧客創(chuàng)造滿意的體驗，期間需要與相關部門協(xié)作完成。
5.指導和培訓下屬，提高服務技能。
6.參與前廳部交叉業(yè)務的學習，部門之間的協(xié)作工作，參與客房餐飲的銷售活動或package，努力提升品牌效益和經(jīng)濟效益。
崗位要求
1.有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。
2.有國際品牌經(jīng)驗，有良好的英文溝通能力。
3.熟練掌握酒店前臺常用的管理軟件。
4.具備酒店常備知識和服務技巧，培訓下屬的能力。
5.具有應變能力和處理突發(fā)事件的能力。
