職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省廣州市
- 招聘人數：3人
- 學 歷：中技
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-35
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(一般)粵語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-05-09
職位：Floor Supervisor樓層主管
崗位職責/職位描述
崗位職責
全面負責樓層工作，督導服務員為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。
1、全面管理樓層的服務工作，做好培訓和考核工作。
2、檢查員工的儀容儀表、禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范。
3、掌握貴賓樓層的房態，賓客的情況和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人，反饋客人意見與建議。
5、與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。
6、及時閱讀并處理客人與樓層之間的信函；發現問題及時向樓層經理報告，及時得到妥善處理。
7、保證行政客房的清潔水平。
8、協助樓層經理做好客史檔案工作。
9、了解酒店業行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。
10、了解員工動態，調動員工積極性。
11、閱讀并填寫交接班日記。
12、定期總結工作，分析各種數據并上報。
13、完成上級交辦的其它工作。
14、遵守國家法律和飯店規章制度。
崗位要求
1、教育：具有中專畢業學歷或同等以上文化程度。
2、經驗：有2年以上五星級客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。
3、技能：善于與客溝通，有較強的協調組織能力，可合理的為解決客人問題。
4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--40周歲；1.60米以上。
