職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省廣州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-40
- 計算機能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-6千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
職位：VIP接待主管
崗位職責/職位描述
1、全面協助跟進VIP客人的服務工作，做好行政管家培訓和考核工作。
2、嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范。
3、掌握VIP客人的樓層房態，VIP客人的情況和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪VIP客人，反饋VIP客人意見與建議。
5、與相關部門聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。
6、發現問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。
7、保證VIP客人房間的清潔水平。
8、督導前臺做好客史檔案工作。
9、了解酒店行業VIP接待情況，不斷完善服務品質與項目。
10、了解員工動態，調動員工積極性。
11、閱讀并填寫交接班日記。
12、定期總結工作，分析各種數據并上報。
13、完成上級交辦的其它工作。
14、遵守國家法律和飯店規章制度。
崗位要求
1、教育：具有大專畢業學歷或同等以上文化程度。
2、經驗：有一年以上五星級酒店管理工作經驗，熟悉服務流程、標準。
3、技能：持有飯店英語高級證書或四級以上英語水平，善于與客溝通，有較強的協調組織能力，可合理的為解決客人問題。
4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；20--40周歲；1.65米以上。
5、培訓：參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。
