職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省廣州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-40
- 計算機能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4千-6千
- 職位有效期：2026-05-16至2026-08-14
職位：VIP接待主管
崗位職責/職位描述
1、全面協(xié)助跟進VIP客人的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。
2、嚴格考勤，嚴格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。
3、掌握VIP客人的樓層房態(tài)，VIP客人的情況和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪VIP客人，反饋VIP客人意見與建議。
5、與相關(guān)部門聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。
6、發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。
7、保證VIP客人房間的清潔水平。
8、督導(dǎo)前臺做好客史檔案工作。
9、了解酒店行業(yè)VIP接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項目。
10、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。
11、閱讀并填寫交接班日記。
12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。
13、完成上級交辦的其它工作。
14、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。
崗位要求
1、教育：具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。
2、經(jīng)驗：有一年以上五星級酒店管理工作經(jīng)驗，熟悉服務(wù)流程、標準。
3、技能：持有飯店英語高級證書或四級以上英語水平，善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。
4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；20--40周歲；1.65米以上。
5、培訓(xùn)：參加過集團管理干部班培訓(xùn)且成績合格者。
