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1. 預訂與入住管理
負責接聽電話、處理線上及線下客房預訂，并準確錄入系統。為客人辦理入住手續，包括驗證身份證件、收取押金、分配房間和制作房卡。
2. 退房與賬務處理
辦理退房手續，核對客人的消費明細（如房費、餐飲、迷你吧等），結清賬目并開具發票。同時，需要具備識別和處理假幣的能力，確保賬實相符。
3. 對客咨詢與協調
解答客人關于酒店設施、周邊旅游、交通路線的問詢。及時響應并處理客人的需求，如加床、送物、設備維修等，將問題傳達給相關部門。
4. 溝通與交接
負責接轉內外線電話，并做好留言記錄。在交接班時，必須準確傳達當班的特殊事項（如VIP接待、待辦事項、房間狀態等）。
5. 行政與維護
維護前臺區域的整潔，管理客房鑰匙。同時制作相關營業報表，統計當天的入住率及營收情況。
核心任職要求通常包括：形象得體、熟練操作PMS（物業管理系統，如Opera、西軟等）和辦公軟件，具備良好的溝通能力、服務意識和一定的抗壓能力。
年齡要求：18-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
寧波東錢湖山水君瀾度假酒店，坐落于清波蕩漾、風光綺麗的寧波東錢湖風景區，擁有田園河塘、果蔬禽畜，環境安靜且空氣質量極高，具有典型的江南桃花源式的鄉情野趣。酒店總建筑面積約33000平方米，集住宿、餐飲、會議、康體養身、休閑娛樂、鄉情體驗等綜合功能，設有中餐、西餐、風味餐廳、宴會廳、全日制餐廳和商務書吧等多個餐飲場所。有多種形式檔次的客房約198間，中小型會議室、多功能廳、聚會活動室(PATY房)、健身房、溫泉水療區、親子樂園、田園鄉情體驗區、野外拓展訓練區等功能場所。君瀾酒店集團是中國飯店集團10強，全球酒店集團100強，迄今集團管理業績遍及國內13個省市及澳大利亞珀斯，投資管理超過50家酒店。基于集團戰略與定位，君瀾明確提出了“打造中國度假酒店領軍品牌”的目標。在“真正的度假，在君瀾”的旗幟下，“君瀾度假酒店”系列深度研究真正度假的內涵，推出自身鮮明的度假主題，逐步形成了與主題相一致的度假專屬管理和服務。“君瀾度假酒店”不僅僅只是酒店品類的名稱，而是度假產品及其組合的集大成者，更是度假方式和生活理念的風向標。君瀾大家庭歡迎您的加入！
