【崗位職責】
1、負責酒店客房、會議及餐飲等產品的預訂管理工作,確保預訂流程高效準確;
2、監控并分析預訂數據,協助制定收益管理策略,優化房態及價格體系;
3、處理客戶預訂咨詢、變更及取消請求,提供專業且及時的客戶服務;
4、與前臺、銷售等部門協作,確保預訂信息準確傳遞,提升客戶入住體驗;
5、定期生成預訂報表,匯總市場動態及客戶需求,為管理層提供決策支持;
6、維護預訂系統數據,確保系統信息與實際房態一致,避免超售或資源浪費;
7、協助處理團隊及協議客戶的預訂需求,跟進合同條款執行情況。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力與服務意識,能高效處理客戶需求;
2、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(如Opera等),數據敏感度高;
3、邏輯清晰,具備基礎數據分析能力,能協助優化收益策略;
4、工作細致耐心,能適應快節奏工作環境,具備團隊協作精神;
5、有酒店前臺、預訂或收益管理相關經驗者優先,無經驗可培訓上崗;
6、能接受輪班制工作安排(含周末及節假日)。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名