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處理所有客人登記入住手續(xù),包括確認預定,分房,發(fā)放并激活房間的鑰匙。處理所有的付款,如房間費用、現(xiàn)金、 支票、 借記卡或信貸。處理所有退房手續(xù),包括解決任何后期和有爭議的收費。回答、記錄和處理所有客人電話、 郵件、 請求、關注的問題。與客房部跟蹤房間狀態(tài),與客人溝通停車程序,如需要派遣禮賓員協(xié)助。在方向,信息,本地信息等方面給客人協(xié)助。打印每日報告,確定任何特殊的要求,和檢查報告的準確性。完成指定的出納報告。兌換客人的個人支票和旅行支票。在班次開始和結束時核對現(xiàn)金以及賬目。并根據(jù)財務規(guī)范投帳