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協助并操作所有入住/退房、 客房預訂、 需求、 更改和取消預定。支付費用;驗證和調整計費。激活和發放房間鑰匙。處理所有客人的要求和相關信息。打印要記錄所有客人在緊急情況下的事件報告。向客人介紹客房信息;為客人提供方向指引和有關設施、 服務，運營時間和本地信息介紹。任何未完成的請求或在前一天問題的跟進和解決。打印和查看每日報告和日志。完成指定出納的報告。接收和記錄叫早請求并交付給相應的部門。在班次開始和結束時核對現金以及賬目。并根據財務規范投帳。處理所有付款類型、 調整憑證、 現金支付和雜項費用。處理任何客人報告遺失物品，并通知安保部。