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崗位職責/職位描述

【崗位職責】
1、協助前廳部經理，組織禮賓部運營工作的開展，制定經營策略與計劃。
2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。
3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。
4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。
5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。
6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。
7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。

【崗位要求】
1、大專以上學歷，五年以上工作經驗，2年以上同崗位工作經驗，具有大型國際高端奢華酒店經驗為佳。
2、身體健康，品貌端正。
3、優秀的組織管理能力。
4、優秀的交際能和溝通技巧。
5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。