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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、輔助客房部經理管理及領導客房樓層。

2、運用管理技巧調動和提高員工工作積極性。

3、同所有的賓客建立良好的公共關系。

4、保證樓層在整潔的環境下為賓客提供服務。

5、迎接VIP賓客到店及陪同到房間，與前臺緊密聯系確保信息和工作的準確性。

【崗位要求】

1、大專以上學歷，2年以上同崗位工作經驗，具有大型國際高端酒店籌備經驗為佳。

2、熟悉客房樓層的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。

3、督導客房樓層的員工服務質量標準、操作流程標準并對所屬分部的各項工作實施全面監管。

4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。

5、有較強的協調管理能力。