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崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1、遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領(lǐng)班/副理匯報。

2、確保持續(xù)高水平的對客服務(wù)。

3、每日對客房的清潔和服務(wù)都達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)。

4、根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和控制鑰匙。

5、根據(jù)酒店“失物招領(lǐng)”制度，報告并上交所有失物招領(lǐng)事項。

【崗位要求】

1、大專以上學(xué)歷，2年以上同崗位工作經(jīng)驗，具有大型國際高端酒店籌備經(jīng)驗為佳。

2、熟悉客房樓層的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。

3、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。