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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領班/副理匯報。

2、確保持續高水平的對客服務。

3、每日對客房的清潔和服務都達到凱悅品牌的標準。

4、根據酒店的政策和客房部的規定使用和控制鑰匙。

5、根據酒店“失物招領”制度，報告并上交所有失物招領事項。

【崗位要求】

1、大專以上學歷，2年以上同崗位工作經驗，具有大型國際高端酒店籌備經驗為佳。

2、熟悉客房樓層的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。

3、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。