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崗位職責
1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決；
2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄；
3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供準確的房況信息；
4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。

崗位要求
1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神；
2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力；
3.大專以上學歷，良好的英文溝通能力，談吐禮貌，聲音甜美；
4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練；
5.具有星級酒店、中介、房產等相關工作經驗者優先；
6.具有優良的服務意識和敬業精神。

福州中海凱驪酒店是中海凱驪酒店管理公司（中海商業地產旗下）自主五星品牌"中海凱驪"2.0全新產品旗艦項目，也是福州市海西高新技術產業園五星標準酒店。福州中海凱驪酒店位于烏龍江畔，福州科學城的門戶位置，是福州閩侯第一家五星級酒店，同時占據著福州科技高地，緊鄰福州人才腹地大學城，酒店定位高端，擁有一線江景，近享江畔資源； 擁有烏龍江及旗山湖等自然景觀資源；緊鄰建設中地鐵二號線厚庭站、西客站，高新園創意公交站，位于橘園洲大橋的橋頭堡位置，交通便利。