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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1、 接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。

2、 接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。

3、 熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給準確的房況信息。

4、 調節和控制房間預訂、銷售。

5、 協助銷售部經理監測競爭對手的價格動向，了解當地市場動態和需求群體，并根據市場需求就酒店的客房以及相關套餐的定價提供適當的建議。

6、?協助銷售部經理對平臺酒店大數據進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現新增收益

負責監測、分析、挖掘經營和銷售業務數據，對數據進行監控、分析。

7、 協助銷售部經理提高平均房價、提高整體入住率、提高淡季業務量，分析競爭對手的銷售和促銷情況、對新產品的銷量和賓客反饋進行監管，及時向銷售部經理反饋相關信息。

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崗位要求：

1、 有良好的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚、條理地表達銷售意向。
2、 有良好的銷售意識和洞察力，熟悉并能掌握利益最優化的工作思路和方式。

3、 中專以上學歷，普通話標準（懂粵語者優先），談吐禮貌。

4、 熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練。

5、 具有國際酒店相關工作經驗者優先。

6、 具有優良的服務意識和敬業精神。