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崗位職責(zé)/職位描述

崗位職責(zé)：

1、 接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。

2、 接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。

3、 熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給準確的房況信息。

4、 調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。

5、 協(xié)助銷售部經(jīng)理監(jiān)測競爭對手的價格動向，了解當?shù)厥袌鰟討B(tài)和需求群體，并根據(jù)市場需求就酒店的客房以及相關(guān)套餐的定價提供適當?shù)慕ㄗh。

6、?協(xié)助銷售部經(jīng)理對平臺酒店大數(shù)據(jù)進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現(xiàn)新增收益

負責(zé)監(jiān)測、分析、挖掘經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析。

7、 協(xié)助銷售部經(jīng)理提高平均房價、提高整體入住率、提高淡季業(yè)務(wù)量，分析競爭對手的銷售和促銷情況、對新產(chǎn)品的銷量和賓客反饋進行監(jiān)管，及時向銷售部經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

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崗位要求：

1、 有良好的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚、條理地表達銷售意向。
2、 有良好的銷售意識和洞察力，熟悉并能掌握利益最優(yōu)化的工作思路和方式。

3、 中專以上學(xué)歷，普通話標準（懂粵語者優(yōu)先），談吐禮貌。

4、 熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練。

5、 具有國際酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

6、 具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神。