- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：青島市城陽區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4千-6千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
職位：樓層主管/領(lǐng)班
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面管理樓層的服務(wù)工作，做好培訓和考核工作。
2、檢查儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴格考勤，嚴格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。
3、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。
4、迎接并送行每一位客人，拜訪客人，反饋客人意見與建議。
5、與相關(guān)部門聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。
6、及時發(fā)現(xiàn)問題向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。
7、保證客房的清潔水平。
8、做好客史檔案工作。
9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項目。
10、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。
11、閱讀并填寫交接班日記。
12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。
13、完成上級交辦的其它工作。
14、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。
【崗位要求】
1、具有大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。
2、有3年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標準，會使用系統(tǒng)。
3、善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。
4、身體健康，相貌端莊。
