- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：陜西省西安市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：22-35
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
職位：禮賓主管
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)酒店禮賓部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保禮賓服務(wù)高效、專業(yè)、規(guī)范；
2、統(tǒng)籌安排賓客迎送、行李寄存與運(yùn)送、車輛調(diào)度等服務(wù)工作，提升賓客滿意度；
3、監(jiān)督并指導(dǎo)禮賓員的服務(wù)流程與禮儀規(guī)范，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核；
4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題，維護(hù)酒店形象；
5、管理禮賓部物資設(shè)備，定期檢查維護(hù)，確保設(shè)施完好并合理使用；
6、與前臺(tái)、客房等部門保持高效溝通，優(yōu)化服務(wù)銜接流程；
7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上高星級(jí)酒店禮賓工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年管理崗位經(jīng)驗(yàn)；
3、精通禮賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，熟悉西安本地交通、景點(diǎn)及商務(wù)信息；
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及服務(wù)意識(shí)，能妥善處理賓客需求；
5、形象端正，舉止得體，普通話流利，英語(yǔ)基礎(chǔ)會(huì)話能力良好；
6、年齡22-35歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作制；
7、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。
