- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：海南省三亞市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位：賓客關(guān)系接待 Guest Relations Agent
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、以酒店標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)負(fù)責(zé)前臺(tái)各方面運(yùn)營(yíng)工作的管理。實(shí)施和保持管理和服務(wù)理念，協(xié)助酒店管理層工作并為客人提供個(gè)性化服務(wù)；
2、在大堂協(xié)助做迎客大使為客人導(dǎo)引方向，酒店產(chǎn)品的信息，服務(wù)和運(yùn)營(yíng)時(shí)間，本地的旅游景點(diǎn)；
3、給預(yù)抵，在店，和離店的客人打電話，保證所有的需求得到滿足；
4、聯(lián)系相關(guān)部門(mén)以確保貴賓或特殊客人的禮品，特殊布置，鮮花等提前預(yù)訂好并在指定的時(shí)間完成；
5、引領(lǐng)并推動(dòng)所有同事為會(huì)員帶來(lái)品牌標(biāo)準(zhǔn)的熱情服務(wù)；
6、按照前臺(tái)操作規(guī)程的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)熟悉并能夠有效地為客人辦理入住、離店等手續(xù)。如有需要時(shí)在房間辦理入住/退房；
7、負(fù)責(zé)并確保為會(huì)員及酒店貴賓提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以達(dá)到客人的滿意度。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理查看會(huì)員及酒店貴賓的預(yù)抵，在店及預(yù)離情況。協(xié)助前臺(tái)同事保證工作的運(yùn)行包括房間房型的控制及分配，散客及團(tuán)體客人的預(yù)抵及預(yù)離。
【崗位要求】
1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，流利的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。
4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
