招聘信息/Join Us
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：海南省三亞市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-14至2026-07-13
職位：賓客關(guān)系主管 Guest Relations Team Leader
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】1. 負(fù)責(zé)賓客服務(wù)部日常運(yùn)作，收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息匯總；
2. 與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴；
3. 負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作；
4. 做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。
【崗位要求】
1. 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；
2. 能用流利的英語從事前廳服務(wù)；
3. 形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力；
4. 儀表端莊，熱愛酒店工作，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用；
5. 注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)；
6. 有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
