- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：海南省三亞市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：3年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：25-40
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-14至2026-07-13
職位：前臺房控 Room Controller
崗位職責(zé)/職位描述
1. 合理有效的排房/控房，針對VIP/Ctrip/投訴客人/老人/兒童等特殊客人優(yōu)先安排房間，高入住率靈活Q房，及時聯(lián)系等房客人并安撫客人情緒，確?？腿藵M意度。為當(dāng)天早到的客人檢查房態(tài)，做好相應(yīng)準備并及時將相關(guān)信息通知客房部和客房送餐部
2. 如有特殊要求的客人，如：加床，聯(lián)通房，特殊布置、party房等，根據(jù)房態(tài)提前優(yōu)先排房并跟客房部送餐部保持溝通
3. 跟進前臺每天的Internal Action Request
4. 與客房部核對OOO/OOS房態(tài), 為次日預(yù)抵房間排房
5. 查看相關(guān)報表，了解次日入住率、各種房型的可賣房數(shù)量、團隊預(yù)抵、預(yù)退信息、VIP預(yù)抵情況
6. 提醒GSM當(dāng)天及次日預(yù)到/預(yù)退特殊客人（如VIP、投訴客人等）
7. 入住及退房高峰期接聽致電到前臺的電話
8. 及時查看關(guān)注長住客賬單，及時更新長住客及VIP客史檔案
9. 將團隊信息及要求告知所有前臺接待員
與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系，特別是客房部與預(yù)訂部。檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài)，確保隨時保持正確的房間狀態(tài)信息
10. 負責(zé)正確處理現(xiàn)金、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證以及發(fā)票
11. 審核和管理可賣房數(shù)量，以實現(xiàn)當(dāng)日銷售的產(chǎn)量和入住率最大化
與財務(wù)部、前廳部、客房部和工程部合作，作為可銷售客房的主要控制點
12. 負責(zé)團隊抵店前的準備工作，確認團隊總賬單以確保正確收款
