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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1. 負責協助酒店前廳部總監接待和管理工作，能夠獨當一面。

2. 熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。

3. 進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。

4. 使客房達到出租率，獲取的客房收入。

5. 督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。

6. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。

【崗位要求】

1. 有前臺經理2年以上經驗，值班經理2年以上經驗，禮賓司2年以上經驗。

2. 熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。

3. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。

4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。

5. 英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。