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1、會使用Opera系統,辦理入住/離店手續,有良好的溝通能力。2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。4、負責前臺員工的培訓